카드단말기 설치 전 준비사항
카드단말기를 설치하려면 먼저 사업자등록이 되어 있어야 해요. 단말기를 통해 결제를 받으려면 가맹점 등록이 필수이기 때문에, 국세청에 등록된 사업자번호가 있어야 해요.
사업장에 인터넷 회선이 설치되어 있는지도 확인이 필요해요. 대부분의 단말기는 유선 인터넷 또는 와이파이 환경에서 작동하기 때문에 통신망을 먼저 준비하는 게 좋아요.
추가로 필요한 서류는 신분증, 사업자등록증, 통장 사본이에요. 카드결제 입금 계좌를 등록할 때 필요한 자료들이에요. 법인 사업자의 경우 법인 인감증명서가 추가로 요구될 수 있어요.
장소에 따라 설치 가능 여부도 달라질 수 있어요. 건물 구조상 통신 환경이 좋지 않은 경우에는 무선 단말기나 휴대용 단말기를 선택하는 것이 유리할 수 있어요.
설치 가능한 단말기 종류
현재 설치 가능한 카드단말기는 크게 세 가지로 나뉘어요. 첫 번째는 고정형 단말기로, 매장 안에서 사용하는 가장 일반적인 타입이에요. 전화선 또는 랜선을 통해 연결돼요.
두 번째는 무선형 단말기로, 야외 행사나 푸드트럭 같은 장소에서도 유용해요. 와이파이나 LTE망을 이용하기 때문에 장소 제약이 거의 없어요. 설치도 간단한 편이에요.
세 번째는 스마트폰 연동형 단말기예요. 전용 앱과 함께 사용되며, 블루투스로 연결돼서 별도 기기를 들고 다닐 수 있어요. 모바일 결제에 익숙한 소상공인에게 인기 있는 제품이에요.
POS 시스템과 연동되는 단말기도 있어요. 이 경우에는 매출관리와 세금계산서 발행이 자동화되기 때문에, 회계처리까지 염두에 둔 업장에 적합해요.
단말기 신청 절차
단말기를 신청하는 방법은 크게 두 가지예요. 첫 번째는 카드사나 밴사(결제중계업체)를 통해 직접 신청하는 방법이에요. 두 번째는 카드단말기 전문 설치 대행 업체에 의뢰하는 방식이에요.
신청 시 필요한 기본 정보는 사업자명, 사업장 주소, 통신 환경, 설치 희망일 등이에요. 전화 상담 후 설치 가능한 제품과 일정에 대해 안내받을 수 있어요.
무이자 할부 또는 리스 조건으로 계약하는 경우, 계약서 서명이 필요해요. 특히 리스 단말기는 약정 기간과 중도해지 조건을 꼼꼼히 살펴야 해요.
신청 후에는 설치 기사와 일정 조율을 하게 되고, 보통 신청일로부터 1일에서 3일 이내에 현장 설치가 진행돼요.
아래에 이어서 설치 현장 세팅법과 설치 후 점검, 오류 해결 방법까지 정리해드릴게요.
현장 설치와 초기 세팅 방법
카드단말기 설치는 보통 전문 기사가 직접 방문해서 진행해요. 단말기를 전원에 연결하고, 인터넷 또는 전화선과 연결한 뒤 카드사 프로그램을 세팅하는 방식이에요. 이 과정은 20분에서 1시간 이내로 끝나요.
무선 단말기의 경우 LTE 유심이 삽입돼 있거나 와이파이 설정을 해야 해요. 요즘 단말기는 대부분 터치스크린 방식이라 설정 과정이 어렵지 않아요. 하지만 연결이 끊기면 통신망 점검이 필요할 수 있어요.
단말기에는 카드 승인 프로그램과 함께, 각 카드사와 연동된 보안 프로그램도 설치돼야 해요. 이건 기사님이 자동으로 설치하거나 원격으로 연결해서 마무리해줘요. 설치 후 테스트 결제를 통해 정상 작동을 확인해요.
사업자명, 승인 전화번호, 입금계좌 등도 이때 함께 등록돼요. 잘못 입력되면 입금 지연이나 카드승인 오류가 생길 수 있으니 마지막 확인은 꼭 같이 진행해야 해요.
자주 발생하는 설치 오류
카드단말기 설치 시 자주 발생하는 오류 중 하나는 인터넷 미연결 상태예요. 단말기는 인터넷 신호가 불안정하면 카드사 서버와 통신이 되지 않아 승인 불가 메시지가 떠요. 공유기 위치나 선 연결 상태를 꼭 점검해요.
다음은 카드사 프로그램 인증 오류예요. 이건 보통 사업자 등록 정보가 카드사 시스템과 일치하지 않을 때 발생해요. 사업자명이나 계좌번호가 틀렸을 경우 발생하니, 설치 전에 서류를 정확히 준비하는 게 중요해요.
단말기가 전원을 인식하지 못하거나 화면이 멈추는 경우는 기기 불량일 수 있어요. 이 경우는 즉시 교환 요청이 가능해요. 특히 중고 단말기의 경우 이런 문제 빈도가 높으니 주의해야 해요.
마지막으로, 결제는 되는데 영수증이 출력되지 않는 경우는 프린터 연결 불량이 원인이에요. 영수증 프린터는 단말기와 따로 연결되기 때문에 선이 빠지거나 드라이버 설정이 안 된 경우 출력이 되지 않아요.
설치 후 점검과 A/S 안내
설치가 완료되면 기본 테스트를 통해 정상 작동 여부를 점검해요. 카드 승인, 영수증 출력, 통신 연결, 보안 프로그램 동작 등을 확인하고, 문제가 없다면 바로 사용이 가능해요.
하지만 설치 후 바로 작동이 안 되는 경우도 있어요. 이럴 땐 설치 기사가 있는 업체에 바로 연락해서 원격 점검을 요청하면 돼요. 대부분의 문제는 원격으로 해결이 가능하답니다.
A/S 정책은 리스 단말기와 구매 단말기에서 차이가 있어요. 리스는 고장 시 무료로 대체 단말기를 제공해주고, 구매 제품은 보증기간 내에는 무상 수리가 가능해요. 이후엔 유상 수리로 전환돼요.
카드 단말기에서 발생한 결제 오류는 카드사 고객센터로도 문의할 수 있어요. 각 카드사마다 단말기 승인 및 취소 시스템이 연결되어 있어, 결제 이슈는 카드사에서 직접 확인해주는 경우가 많아요.
FAQ
Q1. 카드단말기 설치는 누구에게 신청하나요?
A1. 카드사, 밴사 또는 단말기 설치 전문업체에 신청할 수 있어요.
Q2. 설치에 드는 시간은 얼마나 되나요?
A2. 보통 1시간 이내에 설치가 완료돼요. 단말기 종류에 따라 다를 수 있어요.
Q3. 무선 단말기 설치도 가능한가요?
A3. 네, 와이파이나 LTE망을 사용하는 무선 단말기도 설치가 가능해요.
Q4. 카드단말기만 설치하면 결제 바로 가능한가요?
A4. 가맹 등록이 완료된 후 사용 가능해요. 보통 설치 시 등록도 함께 진행돼요.
Q5. 설치 후 테스트 결제는 꼭 해야 하나요?
A5. 네, 승인 오류나 프린터 문제를 미리 파악하기 위해 테스트는 필수예요.
Q6. 단말기가 고장 나면 어떻게 하나요?
A6. 리스 제품은 대체 단말기 제공, 구매 제품은 수리 신청 후 처리돼요.
Q7. 설치 시 추가 비용이 발생하나요?
A7. 보통 설치비는 무료이지만, 특정 지역은 출장비가 발생할 수 있어요.
Q8. 설치 후 A/S는 어디서 받나요?
A8. 단말기를 설치한 업체 또는 제조사 A/S 센터를 통해 받을 수 있어요.